Il luogo non luogo: l’aeroporto.

L’aeroporto è simbolo di una realtà transitoria e non definibile; se a questa indeterminatezza si aggiunge il mix di sentimenti e pensieri che si scatenano nella mente umana in relazione al viaggio e ancor di più all’aereo, risulta evidente quanto le dinamiche comportamentali e di acquisto siano in questo luogo totalmente scardinate.
In aeroporto sale la soglia di attenzione verso l’ambiente circostante sia per la percezione dilatata del tempo (anche quando si è di fretta) sia per il percorso obbligato di check-in/controllo/boarding che richiede una strutturazione razionale del comportamento.
La conseguenza di questo meccanismo è da un lato la crescente necessità di essere “coccolati” e aiutati da una molteplicità di servizi e dall’altro un maggior interesse verso ogni forma di comunicazione.
L’aeroporto si presenta quindi come il luogo ideale per i brand per creare un nuovo tipo di relazione con le persone; per far esplodere il trend perkonomics anche e soprattutto con vantaggi non strettamente legati ai prodotti di competenza ma a servizi aggiuntivi che possano avvicinare in modo empatico le persone e creare il giusto contatto “umano”.
Settimana scorsa ho viaggiato e creato una photo gallery di esempi interessanti: